В текущем году в музее-заповеднике был реализован бережливый проект «Оптимизация процесса подготовки и проведения экскурсии». Проект был направлен на решение следующих выявленных проблем: потеря времени на дополнительные разъяснения во время экскурсии; потеря времени на обучение сотрудников; слабая адаптированность экскурсии для детской аудитории, семей с детьми. Для их решения была сформирована команда, разработан план мероприятий и стандартные операционные процедуры. Главным продуктом проекта стал портфель экскурсовода, включивший материалы, позволившие ускорить процесс усвоения информации новыми сотрудниками (экскурсоводами), сделать сложную вербальную информацию наглядной, а также повысившими интерактивность экскурсии, сделав её более интересной для посетителей младшей группы. В результате сократилось время обучения экскурсоводов, наблюдается рост количества экскурсий и экскурсантов.
